從“善治”理論到數(shù)字城管與智慧城市
網(wǎng)格化城市管理模式由北京市東城區(qū)首創(chuàng)。十年前,北京市的城市管理延續(xù)了條塊風格,幾十個部門同時實施城市管理,機構重疊,缺乏監(jiān)督,效能低下。東城區(qū)區(qū)委和區(qū)政府為了改變當時的狀況,提高城市管理水平,通過機構調(diào)整重組、作業(yè)流程再造以及信息資源整合共享,于2004年11月22日正式建成了萬米單元網(wǎng)格化城市管理模式。
“善治”理論遇上現(xiàn)代化技術
時任東城區(qū)區(qū)委書記陳平提到了“善治理論”:“善治”就是良好的治理,即通過政府與公民社會的良性互動、公民的廣泛參與,促進社會公共利益的最大化過程。網(wǎng)格化管理模式充分體現(xiàn)了“善治”的思想。
基于網(wǎng)格化城市管理的思想,引進計算機、互聯(lián)網(wǎng)、有線與無線通訊、3S(RS、GIS、GPS)等現(xiàn)代化技術,集現(xiàn)代城市管理體制、機制及評價體系于一體,形成了支持現(xiàn)代化城市管理的組織和技術體系——數(shù)字化城市管理模式。數(shù)字化城市管理技術推動管理創(chuàng)新,使城市管理由傳統(tǒng)管理方式向網(wǎng)格化管理模式轉(zhuǎn)變。2004年,通過網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)運行,東城區(qū)取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
2005年7月,住房和城鄉(xiāng)建設部開始在全國推廣網(wǎng)格化城市管理模式。數(shù)字化城市管理也呈現(xiàn)出逐步提升的發(fā)展態(tài)勢。2005年~2007年,住房和城鄉(xiāng)建設部三批試點城市逐步開展數(shù)字化城市管理。2008年~2011年,數(shù)字化城市管理項目數(shù)量快速增長,浙江、江蘇、河北、四川、湖北、山東、河南等省份予以全省推廣。2012年~2014年,數(shù)字化城市管理進一步深化覆蓋,由地級市向縣級市推廣,由主城區(qū)向遠郊區(qū)延伸。
智慧城市萌生
以計算機技術為中心的信息技術,極大地提高了人們對客觀世界和自身的認識,它以空前的影響力和滲透力改變了科學技術和社會的發(fā)展格局。信息化的實質(zhì)就是信息技術在經(jīng)濟社會各領域的廣泛應用,是信息作為資源的被開發(fā)、利用和積累的過程。城市管理的信息化是信息技術與社會管理學的深入結合,萌生了嶄新而充滿活力的、前沿的科學和技術領域,如數(shù)字城市、智慧城市等。
“一個現(xiàn)代化的城市是由政治、經(jīng)濟、文化和科技等眾多的有形和無形的個體所組成的,既彼此促進又相互制約的,宏觀、微觀互相關聯(lián)的迅速演變的復雜巨系統(tǒng)!敝袊こ淘涸菏看蘅≈フf,“正是由于信息化的發(fā)展,一個全球網(wǎng)絡化、信息化、充滿虛擬色彩而又實實在在,處處可以學習和處處可以工作的新時代已經(jīng)到來!彪S著經(jīng)濟、科學、文化發(fā)展,作為物質(zhì)、精神、生態(tài)、文化和社會統(tǒng)一載體的城市正在迅速拓展和新生。
我國城鎮(zhèn)化進程不斷加快,今后十年我國的城鎮(zhèn)人口比例將由現(xiàn)在的51%躍升至60%以上。此外,我國的社會財富80%都集中在城市,這些財富包括土地和礦山資源,人們的居住、生活、學習、工作的建筑物,以及城市基礎設施,例如交通、水暖、電器、通訊、文化、教育和環(huán)境設施等。
現(xiàn)代化城市需要現(xiàn)代化的城市管理,需要合理的規(guī)劃、科學的決策,綜合繼承現(xiàn)代信息技術,創(chuàng)建支撐現(xiàn)代化城市規(guī)劃、建設、管理與服務的體制、機制,技術體系和運行組織體系,保證城市的經(jīng)濟、科技、文化和生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展,不斷提高市民的物質(zhì)文化生活,實現(xiàn)精細、實時和人性化的社會管理,使全體市民充分享用現(xiàn)代化城市所擁有的一些有形和無形的社會資源,構建和諧社會。
具有“全面徹底的感知”、“寬帶泛在的互聯(lián)”、“智能融合的應用”以及“以人為本的可持續(xù)創(chuàng)新”等特征的智慧城市,在現(xiàn)代化城市管理的召喚下應運而生。智慧城市所涵蓋的領域范圍遍及城市生活的方方面面,包括了城市運營管理的各個系統(tǒng),如交通、環(huán)境、安全、應急、醫(yī)療等,這是一項漸進的,分階段逐步實施的龐大系統(tǒng)工程。
鋪墊智慧城市的基石
數(shù)字城管最初的意義是就“管”——政府的行政職能來談的,數(shù)字城市體系講求人和物都參與的資源的享用,要提供共享的信息和服務的體系。城市既涉及到技術、管理層面,也涉及到更多的服務,比如智能交通、智慧醫(yī)療、訂票系統(tǒng)等各種服務體系。
數(shù)字化城市管理改變了城市管理中的條塊分割、職能交叉、管理粗放、缺乏監(jiān)督和低下的狀態(tài),實現(xiàn)了城市管理由粗放向集約、精確性和實時性的轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)了對市政、公用、園林、環(huán)衛(wèi)、建筑、房產(chǎn)等城市基礎設施,以及擺攤、燒烤、乞討、非法小廣告等城市管理對象的高效、全時段、全方位的監(jiān)督和管理,并且這個系統(tǒng)具有防范和協(xié)同處理突發(fā)事件的能力。這樣數(shù)字化城市管理創(chuàng)造了一個和諧、整潔、安全、優(yōu)美城市環(huán)境,提高了政府管理城市的水平。
2013年1月29日,時任住房和城鄉(xiāng)建設部仇保興副部長在“智慧地推進中國城鎮(zhèn)化”主題匯報中提到,“優(yōu)化數(shù)字化城管系統(tǒng)作為智慧城市的物理公共平臺”、“智慧城管是創(chuàng)新社會管理模式的必由之路”,這表明,“數(shù)字城管”已經(jīng)逐步發(fā)展成為城市管理的公共平臺。
北京數(shù)字政通科技股份有限公司董事長吳強華指出,數(shù)字城管的發(fā)展呈現(xiàn)出應用數(shù)字城管的城市分布越來越廣、接入的部門越來越多、管理內(nèi)容越來越多、接入的信息資源越來越全、管理的要求越來越高5個特點。
據(jù)不完全統(tǒng)計,數(shù)字城管的全國覆蓋率已達到40%以上。以杭州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)為例,系統(tǒng)接入了1800多家網(wǎng)絡單位,連接800多個社區(qū)。數(shù)字城管不僅拓展了各類信息資源,豐富了空間信息、專業(yè)信息、部門信息等,而且在地理空間信息和城市部件信息領域取得了很大的發(fā)展!笆袌龌毙畔⒉杉、“智能化”信息感知和“社會化”信息舉報使問題的發(fā)現(xiàn)更加主動智能。部門業(yè)務協(xié)同化,指揮派遣扁平化以及處置手段移動化,使問題的處置更加自動高效!笆虑翱荚u+事后評價”、考評過程可追溯、考評結果納入行政效能考核,促進考核評價更加準確長效。
不難發(fā)現(xiàn),數(shù)字化城市管理是智慧城市的基礎,智慧城市需要建設的相當一部分基礎設施已經(jīng)在數(shù)字城管中啟動了。智慧城市的開展,必然會使數(shù)字城管邁上一個新的臺階。數(shù)字城管向智慧城管的提升,也必將給智慧城市的發(fā)展帶來更大的契機。
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